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专业售后 / Professional after-sales

“以人为本”是鸿拓集团实施管理的原则。从服务人员的录用、培训、考核到技能抽查,新多都严格把关,确保拥有一支高素质的服务队伍。公司服务事业部专门设有市场服务培训班,全面负责授权服务人员素质的提高。每名新多授权服务人员都是经过严格的技能培训,并通过实际操作考试,才能上岗。服务工程师不断通过网络、教材等方式进行技能的再学习 再提高,以适应客户不断变化的需求。

售后服务是一个产品品质保证的重要部分,能真正体现一个公司是否真心为客户考虑,以及相应的服务水准。

鸿拓已在全国建立完善的售前、售中和售后服务体系,我公司承诺:

  • 售前

    公司拥有专业和固定的安装人员及售后服务人员,布局合理的服务网络。网点实行24小时全天候服务,并实行终身维修服务。各网点通过每天接触客户,进行交流,获取信息,不定期对老顾客进行拜访,运用现代信息技术ERP系统建立用户和工程项目档案,可使您享受全面的、良好的服务。

  • 售中

    (各当地区域联系方式请咨询区域销售经理);现场为客户详尽介绍防盗门产品知识;帮助客户选订方案;配备熟练的专业人员进行安装、调试。在钥匙交付住户前,公司将再次派员工上门检查门的开启、关闭使用是否灵活,门的配置(门铃、门镜、小窗螺丝等配件)是否齐全。

  • 售后

    用户装修和工程安装陆续结束,可去物业管理部门登记,公司会同当地物业部门协商跟踪服务,合理收费,定时、定点、定员为用户更换锁芯。我们承诺:市区2小时、乡镇6小时、偏远山区12小时内及时响应;产品保质、保修、保换壹年,终身维修服务。遇用户使用不当而造成的特殊情况,我公司服务中心在接到电话后两小时内即派员赶赴现场为您服务(费用按公司售后服务收费标准执行)。

工程案例 / Projrcts
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    • 安徽百大合家福连锁超市股份有限公司
    • 安徽池州市同晖房地产开发有限公司
    • 安徽马鞍山市环境保护局
    • 安徽省马鞍山市培正学校
    • 安徽省宁国市邮政局
    • 安徽省铜陵卓成粉体新材料科
    • 安徽芜湖市万春东路城东区急救中心
    • 马鞍山佳山九年一贯制学校行政楼地下配电房
    • 马鞍山市第二十中学(新校区)
    • 马鞍山市第七中学
    • 马鞍山市第十九中学
    • 马鞍山市第四中学
    • 马鞍山市花园中学
    • 马鞍山市特教学校
    • 马鞍山市外国语学校
    • 马鞍山外国语学校工业学校
    • 马鞍山市培正学校
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    • 马鞍山市培正学校
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    • 安徽马鞍山市榕基慧园
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